快递公司优秀客服推荐理由1

在工作期间，她兢兢业业、认真负责，下班后也总能看到这个身材瘦小的姑娘还在加班处理客户的投诉，当有人问她怎么还不下班时，她总是微笑着，轻轻的说：客户等着我处理的投诉还很多，我要处理完再走，然后就继续埋头工作。记得有一天，一票快件由黑龙江齐齐哈尔发往云南大理，内为身份证、准考证、录入通知书，因没有准时到达导致客户无法准时报名，经客户与学校申请，学校破例给予客户四天时间，如四天之内客户仍然无法收到快件，成绩将作废且无法入读，意味客户大学四年白读。而当时云南处于内部整顿，分公司负责人及客服电话均联系不上，在得知此情况后，她第一时间致电客户进行了解释，在电话沟通中客户情绪非常激动一再表示会报警处理并要与公司打官司，她耐心等待客户发泄情绪，待客户情绪稳定后，她向客户解释说明了快件的详细情况，并表示会帮助客户解决，客户表示愿意再相信圆通一次。她本能的意识到，这票快件的紧急性和重要性，她第一时间反馈给了部门领导，并通过多种渠道联系云南公司相关部门同事帮忙协助查找，在查找期间，她主动向客户反馈快件的动态，让客户知道我们在积极的处理问题。最后，在她的努力下，在其他同事的帮助下，快件终于找到，并顺利返回，客户对整个处理过程的方式、态度都非常的满意。

快递公司优秀客服推荐理由2

为了扎实做好客服工作。她自己花钱买心理学的书研究客户的心理，在客户情绪比较激动时如何安抚客户，不断提升服务质量和工作效率。她利用空余时间，把平时处理投诉时遇到案例做成PPT，在召开业务员会议时，与业务员一起分享，如何避免投诉。起到了带动示范的良好作用。顾晓红同志一心扑在工作上，他温馨的话语、优质的服务化解了一次次服务争端，为客户中心树立了榜样。

快递公司优秀客服推荐理由3

今天的王香香与1年前的她相比，已经产生了非常显著的变化。首先她是一位善于沟通且活泼开朗的女孩。她乐观的表现总是会给同事们带来快乐，给办公室增添活力。有很强的抗压能力，不管客户有多么的百般刁难，她都能把客户维护好，让客户满意的离去。作为一个问题件组长，她也是很积极主动的帮同事解决工作上的困难。曾获得总部的优秀录音及最美声音。能够渲染、激励同事一起荣获此殊荣。我司能有这样的员工感到无比的自豪!

快递公司优秀客服推荐理由4

在八九十月中，五桥圆通客服工作在重庆区域中多次名列前茅。已连续几个月抽查全部合格，无扣分现象。在10月份，五桥圆通在西南管区客服工作中获得第一名，在重庆区域客服质量工作中获得第二名的流动红旗奖。在八九月重庆客服部举办的客服培训工作考试中几次考试成绩也都名列前茅。在八月重庆领导在五桥分公司实地检查中，其中客服培训工作也得到了领导的认可和好评。不断加强内部管理工作，根据员工性格制定其工作的职责，针对客服部整体工作，制定 培训计划与培训课件， 调动客服部员工的主动学习性， 从服务细节抓起，以身作则，以真诚的态度对待每位顾客， 客服部的各项工作有了明显的改善和提高，员工的 工作积极性也得到了大幅提高。 针对内部管理，我一直注重团队精神的建设，在团队精神的作用下，客服部成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，激发了员工工作的主动性，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，功夫不负有心人，通过团队的整体努力，2014年的销售业绩也大弧度增长。

快递公司优秀客服推荐理由5

对待工作认真负责，有责任感，吃苦，且服务态度良好，工作中无迟到、旷工、早退等现象，她工作认真负责，积极性高，在保证质量的前提下每日都能高效率的完成任务，从不计较得失，对于上级安排的任务能尽快完成，在刚进公司负责福建省服务质量，各同事都发现她责任心强，尽职到位。对待工作认真负责，有责任感，吃苦，且服务态度良好，工作中无迟到、旷工、早退等现象，她工作认真负责，积极性高，在保证质量的前提下每日都能高效率的完成任务，从不计较得失，对于上级安排的任务能尽快完成，在刚进公司负责福建省服务质量，各同事都发现她责任心强，尽职到位。

快递公司优秀客服推荐理由6

自2011年秦华加入嘉峪关市圆通后，一直从事客服工作，在工作过程中，认真负责，谦虚谨慎，善于总结，并结合工作经验和快递服务行业特点总结了一些本特殊行业与客户沟通与交流时一些技巧与处理方法。2012年9月正式任命为嘉峪关市圆通客服小组组长后，秦华把自己的工作经验做为培训客服的课程之一，坚持至今。秦华不断加强培训管理的同时也一直关心着每一位客服工作人员的心理与情绪变化，遇到事情沉稳应对。同时也教会了客服人员在工作中不带任何负面情绪，并特别重视对客服人员心理的辅导。

快递公司优秀客服推荐理由7

工作已1年有余。在这1年半里她凭着敢于吃苦，坚持不懈，勇于面对的精神在公司站立脚步，树立威信，2014年6月1日正式被任命为客服主管，仅一年半的时间她将公司琐琐碎碎的事物整理的井井有条。她家境不富裕，但是她不忘做公益活动，虽然她没有高额的资金捐献，但她会不定期的去做一些义工，同事们都很佩服她，她待人温和友善，和人交谈总是挂着淡淡的笑容，仿佛看到她的人都是快乐的，总能带动人心，对待同事询问的问题都会虚心讲教，自己不会的她会主动找会的人请教之后再告诉需要知道答案的同事，对待客户提出的问题及要求都能快速有效的完成，多次受到客户表扬，现已有自己长期信任的客户。

快递公司优秀客服推荐理由8

贺敏，现任信阳圆通客户服务部投诉处理员职务，该同志始终脚踏实地、求真务实，在用户投诉的岗位上，以饱满的热情、旺盛的精力和锲而不舍的精神全身心地投入工作，作为客服部的一员在其工作岗位上认真负责，勤勤恳恳，工作之余和同事关系都处理的十分融洽。对待业务员能耐心查询各项所需数据，对待淘宝客户人员能及时查询问题件及解决售后问题，对待人事部和财务部的一些工作都乐于协助配合，对待客户能积极主动微笑服务于客户。这些就是我们公司一个优秀员工应该具备的各项要素。特别是在与淘宝客户沟通查询问题方面的表现尤为耐心和仔细。

2010年一个偶然的机会，让我走进了圆通这个大家庭，从开始不敢去接客户的电话，到最后能掌握圆通的业务知识，能顺畅的去解答客户提出的每一个问题，为客户解决。一点点成长，和圆通一路走过来。4年里与圆通共同成长，不知不觉，对工作难以割舍的感情早已深埋心中，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照领导要求较好的完成了自己的本职工作，在工作中能团结同事，无论是私事或是工作上的，都积极去帮助同事，乐观向上，4年的多圆通生活，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。4年里与圆通共同成长，不知不觉，对工作难以割舍的感情早已深埋心中，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照领导要求较好的完成了自己的本职工作，在工作中能团结同事，无论是私事或是工作上的，都积极去帮助同事，乐观向上，4年的多圆通生活，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

加入公司以来，让我成长了许多，收获了许多，收获了专业知识，收获了做人道理，收获了同事及领导对我的关爱。现将记忆深刻的一个事迹与大家分享!那是2012的双十二高峰期，由于当时已近年关，有很多客户用圆通发文件，里面为一年的工资报表，那一天，就在下班之前，我接到一个客户的来电，要求查询快件，快件显示已经在太原转运中心拆包滞留了5天，后面没有任何发出记录，客户说，如果今天再收不到快件，今年一整年的工资将无法结算，问我们具体的地址，要过来自取快件，在我换位思考了一下之后，理解了客户现在的心情，安抚好客户的心情以后，我去操作部找这票快件，由于快件收件地址在市内，当我到市内部时，惊呆了，满地都是快件，根本无从下手，经过不段咨询市内部的同事，得知了快件的大概位置，在经过3个小时的不段寻找，终于找到了客户所说的那票快件，当我找到时，客户已经在门外等待了2个小时，在客户从我手中接到快件时，郑重其事对我，说了声“谢谢”，只有我知道，这声谢谢，真的来之不易，同时也明白了“急客户所急”不只是说说就能做到的。