- 范文正文
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中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平于2013年6月18日在党的群众路线教育实践活动工作会议上强调:教育实践活动要着眼于自我净化、自我完善、自我革新、自我提高,以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求;要以整风精神开展批评与自我批评,开好民主生活会,坚持开门搞活动。
为切实的将习总书记的讲话精神落到实处,某卷烟工业企业技术中心以卷烟新品品吸和新品开发的背景介绍为索引,围绕现阶段行业卷烟产品开发工作中存在的突出问题展开了深入的批评与自我批评。各个部的部长及各部门的技术骨干代表均参与了此次讨论,笔者也有幸参与了此次会议的会务准备工作并全程听取了代表们的讨论。
包装花哨、规格繁多、重壳子而轻内容、重文化符号的堆砌而轻品牌形象的维护、重眼前一两包烟的吹嘘炒作而轻整个品牌长远的战略统筹等等是与会代表们突出反映的问题。A代表指出“拿到这包烟,如果不是你们的工作人员做了这么详细的PPT介绍,我根本就无法在其包装与其规格名称之间产生任何联想,你们设计的包装、规格名称所想要表达的品牌文化或者说规格文化消费者能否感知得到?”;B代表指出“人家万宝路的包装向来是以不变应万变,但人家的品牌形象却像一棵常青树,在消费者心目中牢牢的扎根成长,人家做到了世界第一,再回过头来看看我们自己的品牌,包装一直在变,品牌形象却总难以在消费者心目中占据有利的位置,再这样折腾下去难道就不怕有一天我们的品牌形象在消费者心目中垂垂老矣甚至是死去?”;C代表指出“这烟壳子上除了某某品牌那两个大字,我几乎根本找不到任何有关这个品牌的影子,我们的品牌是不是已经迷失了,我们品牌的灵魂都去哪儿了?”;D代表指出“我们不停的搞出这么多新品,成功的有几个,难道这就是所谓的颠覆性创新?如果非要我承认这是一种颠覆,那恐怕颠覆到最后颠覆掉的将会是我们整个品牌!”;E代表指出“一包烟卖不好,不系统的找原因,换个包装或者说稍加改动就继续拿到市场上去卖,还卖不好就再换个包装再继续卖,甚至于几包烟同时使用一个条码放到不同的区域市场上去卖,要我说,这是一种极不负责任的车轮战打法,换个角度看,这也会向消费者传达出一种品牌的不自信,是会造成市场和品牌两败俱伤局面的!”;F代表指出“你们做了这么多种不同的嘴棒,有中线的有沟槽的有镂空的有爆珠的,我虽然是做行政工作的在抽烟上我并不在行,但我也要向你们提个忠告,这些不同类型的嘴棒对卷烟吸味的改善到底有没有效果、有多大效果、效果与成本投入是否匹配、新型嘴棒会不会带来其它问题,这些方面的基础研究你们一定要系统的做一下,千万不能让辅料的求新求异仅仅是为了构成定价高的噱头,我们的消费者欺骗不得,消费者的利益损害不得!”……
听了与会代表们的讨论,笔者思绪万千。不得不承认,以上这些问题在行业现阶段的卷烟产品开发工作中确实不同程度的存在,“孩儿多好种粮”的思想在烟草行业这十多年的发展过程中也一直存在(近些年,我们的卷烟品牌是少了,但卷烟规格却越来越多),当然我们也欣喜的看到,自凌局长上台以来,行业对卷烟规格的管理力度不断加大,近期国家局也出台了《卷烟品牌规格管理办法》(以下简称《办法》),对卷烟规格的进退市原则予以了进一步明确,鼓励企业维护老规格、开发新规格、淘汰小规格,从而着力打造一批定位清晰、风格突出、技术领先、效益良好的重点规格。
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如果将卷烟品牌比作一个电脑硬盘,那么一个个卷烟规格就像是硬盘上存储的程序或者文件,卷烟规格有上市有退市,就如同硬盘上的程序或文件有存储有删除,但存储和删除的操作频率越高,硬盘上产生的磁盘碎片就越多,而且有些磁盘碎片是无法进行整理修复的,换句话说,有些操作对电脑硬盘的伤害会一直都在。同样的道理,如果卷烟规格的上市、退市过于频繁,也会对卷烟品牌构成一些长久的伤害。但电脑硬盘可以一键格式化,我们的卷烟品牌若要推倒重来那要付出多么巨大的代价。所以,《办法》出台,可以说是给近些年来稍显浮躁的中国卷烟市场送来了一缕清凉,为行业的降本增效(包括减少文化资源的浪费)注入了一针强心剂,为整个行业的进一步规范打下了更为坚实的基础。
那么说到卷烟品牌的形象传播,笔者以为,东西方的卷烟品牌是不宜在文化表达与形象传播层面相提并论的,因为首先整个东西方的文化底蕴、文化背景、文化诉求在本质上有着相当显著的差异,其次烟草行业在东西方国家中的地位及其所发挥的作用也是大不相同的。如果说西方的“万宝路”所彰显的硬朗的拓荒者形象是一种成功的品牌形象传播与文化战斗力,那么国内的“黄金叶”所树立的品牌形象则是对卷烟技术核心的推崇(操守烤烟正道,回归做烟本质),“兰州”所树立的品牌形象则是对卷烟功能核心的推崇(干燥我适合,湿润更绵香),“利群”所树立的品牌形象则是对卷烟文化核心的推崇(让心灵去旅行)。从文化角度来解读,“黄金叶”的广告语意在彰显其“中国烤烟之宗,百年浓香”的身份地位,“兰州”的广告语意在打消人们提到兰州就会联想到干燥的西北戈壁沙漠的疑虑,“利群”的广告语则暗含了对新时期浙商精神的一种期待(既要坚守奋斗不息,又要懂得放飞心灵,让灵魂跟上生命的脚步)。更进一步的讲,如果说国内的烟草工业企业可以从战略高度(如充分发掘东方文化的魅力以打造“中式卷烟”针对西方烟草列强的文化壁垒及文化战斗力)来思考、来统筹规划“中式卷烟”品牌文化表达与形象传播这一课题,我想中国烟草“走出去”将大有可为。(注:2012年10月4日,在巴黎举行的世界最具影响力的Pentawards全球包装设计竞赛颁奖礼上,“红双喜”(星派、尚派)以其时尚、新颖、独特的包装设计获得烟草类包装设计银奖,这是中国烟草行业迄今为止获得的全球最高包装设计奖项。其采用了传统与时尚相结合的理念,将传统的人生四喜融入现代新上海的标志性城市建筑中,使其表现出具有韵律感的东方文化气息。)
最后,有关卷烟品牌文化、卷烟规格文化的有效传播问题,笔者也有一个小小的建议,即在卷烟包装的合适位置(比如可以是小包包装的外侧面或者翻盖内侧)印上卷烟品牌微信平台或微博平台的二维码,二维码的链接最好可以直接定位到相关卷烟规格文化内涵推介的互动页面。当然,如果某些工业企业在卷烟产品的开发及维护过程中想要更为深入的践行“群众路线”并有足够的勇气与担当,也可以在小盒包装的合适位置印上专门用于收集消费者批评或建议的二维码链接,我想,这也会是增加品牌与消费者有效互动、强化消费者消费体验、维护卷烟品牌形象的一种很好尝试。
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